Before you register at LöwenPlay, take five minutes to read this guide — it could save you time and money.
What You Need First
- Ein gültiger Ausweis oder Reisepass für die KYC-Überprüfung
- Eine aktuelle E-Mail-Adresse, die Sie regelmäßig nutzen
- Ein sicheres Passwort mit mindestens 12 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben sowie Sonderzeichen
- Ein Smartphone oder Computer mit stabilem Internetzugang
- Eine Zahlungsmethode, die für Ein- und Auszahlungen geeignet ist (z. B. Kreditkarte, E-Wallet oder Banküberweisung)
- Die Bereitschaft, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen – besonders die Bonusbedingungen
Step-by-Step Sign-Up
- Öffnen Sie die mobile-optimierte Webseite des Casinos direkt im Browser.
- Klicken Sie auf den Button „Registrieren“ oder „Konto erstellen“.
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein: Vor- und Nachname, Geburtsdatum (mindestens 18 Jahre), E-Mail-Adresse und Wohnadresse.
- Wählen Sie einen Benutzernamen und ein starkes Passwort – merken Sie sich beides.
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse durch Klick auf den Link, den Sie per E-Mail erhalten.
- Füllen Sie gegebenenfalls das Bonusangebot aus – achten Sie auf die Option „Bonus aktivieren“ oder „Keinen Bonus wählen“.
- Laden Sie die KYC-Dokumente hoch (Ausweis, Adressnachweis), noch bevor Sie die erste Einzahlung tätigen. Das beschleunigt spätere Auszahlungen.
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode und tätigen Sie die erste Einzahlung – folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wagering Calculation
Um den Bonus umzusetzen, müssen Sie die sogenannten Umsatzbedingungen erfüllen. Ein typischer Bonus lautet: 100 % Bonus auf die erste Einzahlung bis zu 100 €, mit einem Umsatzfaktor von 35x (Bonus + Einzahlung). Wir zeigen die Berechnung an einem Beispiel.
Nehmen Sie an, Sie zahlen 50 € ein und erhalten 50 € Bonus. Ihr gesamtes Spielguthaben beträgt 100 €. Die Umsatzbedingung beträgt 35x (Bonus + Einzahlung) = 35 (50 € + 50 €) = 35 100 € = 3.500 €.
Das bedeutet, Sie müssen Wetten im Gesamtwert von 3.500 € platzieren, bevor Sie eine Auszahlung verlangen können. Der Wert jeder Wette wird zu 100 % angerechnet, es sei denn, das Casino schränkt bestimmte Spiele ein (z. B. Slots zählen zu 100 %, Tischspiele nur zu 20 % oder weniger).
Formel: Umsatzanforderung = (Einzahlungsbetrag + Bonusbetrag) × Umsatzfaktor
Beispiel: (50 € + 50 €) × 35 = 100 € × 35 = 3.500 €
Wenn Sie nur Bonusguthaben ohne Einzahlung erhalten (z. B. 10 € Free Spin-Guthaben), gilt eine separate Umsatzbedingung, oft 40x oder 50x. Beispiel: 10 € × 40 = 400 € Umsatz.
Tipp: Spielen Sie nur Spiele mit hohem RTP (Return to Player) – über 96 % – um die Verluste während des Umsetzens zu minimieren. Vermeiden Sie Spiele mit niedrigem RTP, wenn Sie den Bonus schnell freispielen möchten.
Security
Das Casino verwendet eine SSL-Verschlüsselung (256-Bit) für alle Datenübertragungen. Achten Sie darauf, dass die Webseite mit „https://“ beginnt. Alle persönlichen und finanziellen Daten werden sicher gespeichert. Das Casino ist in Curaçao lizenziert – wichtig zu wissen: Bei Curaçao-Lizenzen können Gewinne in Deutschland der Einkommensteuer unterliegen, anders als bei deutschen Lizenzen. Nutzen Sie die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA), falls verfügbar, um Ihr Konto zusätzlich zu schützen.
Financial Operations
| Zahlungsmethode | Mindesteinzahlung | Bearbeitungszeit (Einzahlung) | Bearbeitungszeit (Auszahlung) |
|---|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, Mastercard) | 10 € | Sofort | 1–3 Werktage |
| E-Wallet (Skrill, Neteller) | 10 € | Sofort | 24 Stunden |
| Banküberweisung | 20 € | 1–3 Werktage | 3–5 Werktage |
| Kryptowährungen (Bitcoin) | 10 € (ca. 0,0003 BTC) | Sofort | 1–2 Stunden |
Einzahlungen sind in der Regel sofort verfügbar. Auszahlungen durchlaufen eine Sicherheitsprüfung (KYC) – stellen Sie sicher, dass alle Dokumente bereits hochgeladen sind. Die erste Auszahlung kann 24–48 Stunden dauern; danach sind Folgeauszahlungen schneller (innerhalb von 12–24 Stunden bei E-Wallets).
When Things Go Wrong
Sollte ein Problem auftreten, bleiben Sie ruhig und gehen Sie methodisch vor. Hier sind fünf häufige Szenarien und Lösungen:
- Problem: Einzahlung wird nicht gutgeschrieben. Lösung: Überprüfen Sie die Transaktionshistorie in Ihrem Bankkonto oder E-Wallet. Warten Sie 30 Minuten. Wenn nichts passiert, kontaktieren Sie den Support per Live-Chat und geben Sie die Transaktions-ID an.
- Problem: Auszahlung wird abgelehnt. Lösung: Prüfen Sie, ob Sie die Umsatzbedingungen erfüllt haben. Lesen Sie die Bonusbedingungen erneut. Möglicherweise haben Sie ein Spiel mit unzureichender Anrechnung gespielt. Reichen Sie fehlende KYC-Dokumente nach.
- Problem: Konto wird gesperrt. Lösung: Das kann passieren, wenn Sie mehrfach dieselbe Zahlungsmethode verwenden oder Ihre Identität nicht bestätigen. Kontaktieren Sie den Support freundlich und fragen Sie nach dem Grund. Legen Sie alle geforderten Dokumente vor.
- Problem: Spiel läuft nicht oder stürzt ab. Lösung: Löschen Sie den Browser-Cache oder wechseln Sie zu einem anderen Browser (Chrome, Firefox). Starten Sie das Spiel neu. Wenn das Spiel immer noch nicht läuft, melden Sie es dem Support mit Screenshot und Spielnamen.
- Problem: Verifizierung per E-Mail funktioniert nicht. Lösung: Überprüfen Sie den Spam-Ordner. Fügen Sie die Casino-E-Mail-Adresse zu Ihren Kontakten hinzu. Fordern Sie einen neuen Bestätigungslink an. Falls nichts hilft, wählen Sie die Option „Telefonische Verifizierung“ im Support.
Worth Knowing
Wenn eine Auszahlung länger als 5 Werktage dauert, gehen Sie wie folgt vor:
- Schritt 1: Prüfen Sie in Ihrem Konto den Status der Auszahlung („Ausstehend“ oder „Genehmigt“). Wenn sie „Ausstehend“ ist, warten Sie weitere 24 Stunden.
- Schritt 2: Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder E-Mail und fragen Sie höflich nach dem Grund der Verzögerung. Nennen Sie den Auszahlungsbetrag und das Datum.
- Schritt 3: Wenn Sie innerhalb von 2 Werktagen keine Antwort erhalten, schreiben Sie eine Beschwerde an die zuständige Aufsichtsbehörde (z. B. Curaçao eGaming). Notieren Sie alle Kommunikationsdetails.
- Schritt 4: Dokumentieren Sie alle Schritte – Screenshots, E-Mails – für den Fall einer offiziellen Beschwerde.
Die meisten Auszahlungen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet; bei E-Wallets oft schneller. Banküberweisungen können 3–5 Werktage dauern. Geduld ist der Schlüssel.
Common Questions
Kann ich mein Konto ohne KYC-Überprüfung nutzen?
Nein, Sie müssen die KYC-Überprüfung abschließen, bevor Sie Auszahlungen vornehmen können. Bei Einzahlungen ist dies in der Regel nicht erforderlich.
Welche Spiele sind von den Umsatzbedingungen ausgeschlossen?
In der Regel sind Tischspiele wie Blackjack oder Roulette ausgeschlossen oder zählen nur zu einem geringen Prozentsatz (z. B. 20 %). Slots zählen meist zu 100 %, es sei denn, sie sind im Bonus ausgeschlossen.
Wie lange dauert eine Auszahlung auf meine Kreditkarte?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, nachdem die Auszahlung vom Casino genehmigt wurde. Der erste Auszahlungsantrag kann länger dauern wegen der KYC-Prüfung.
Kann ich den Bonus ablehnen?
Ja, Sie können bei der Einzahlung die Option wählen, keinen Bonus zu erhalten. Dann gelten keine Umsatzbedingungen, und Sie können jederzeit auszahlen.
Ist das Casino auf dem Smartphone spielbar?
Ja, das Casino bietet eine mobile-optimierte Webseite, die Sie direkt im Browser öffnen können. Es ist keine App aus dem App Store erforderlich.
Was passiert mit meinem Guthaben, wenn mein Konto inaktiv ist?
Nach 6 Monaten Inaktivität wird in der Regel eine monatliche Gebühr von 5 € erhoben, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Es ist besser, sich regelmäßig einzuloggen oder das Guthaben auszuzahlen.
Kann ich mehrere Boni gleichzeitig nutzen?
Nein, Sie können immer nur einen aktiven Bonus haben. Sobald der erste Bonus umgesetzt ist, können Sie den nächsten beanspruchen.
Welche Zahlungsmethoden sind für Auszahlungen verfügbar?
Sie können dieselbe Methode für Auszahlungen nutzen, die Sie für Einzahlungen verwendet haben. E-Wallets sind am schnellsten, Banküberweisungen dauern länger.


